一、维修服务流程
产品维修
二、维修服务范围
特约售后服务网点查询
具体服务城市范围请拨打免费服务热线确认。
特约售后服务商
- 上海 上海内和电器服务中心
- 上海 上海伊莫金建材有限公司
三、保修政策
| 产品品类 | 零售向质保期限 | 备注 |
| 诺锐斯特 ® 智能全自动一体型电子坐便器 *1 | 1年 | ✳2 赠送5年延保 |
| 卫洗丽 ® 智能一体型坐便器 | 1年 |
✳2
赠送2年延保
（含自动冲洗单元） |
| 卫洗丽 ® 智能组合坐便器 | 1年 | |
| 卫洗丽 ® 智能冲洗坐便盖 | 1年 | |
| 智能一体型坐便器轻智能版 | 1年 | |
| 普通水嘴 | 5年 | 本体及阀芯 |
| 1年 | 其他 | |
| 其他产品 | 1年 |
*1 具体型号详见列表
*2 自2026年5月1日起，经指定授权渠道购买，由TOTO官方提供免费安装服务的智能便器类产品，可享除1年质保外，额外尊享延长保修权益。（法律法规另有规定的，遵照该等法律法规执行）
温馨提示：消费者须保留销售方开具的正规发票，作为后续商品保修的凭证。*各服务渠道其他服务功能和范围不变
免责条款请见官网产品附随的产品保证书或拨打免费服务热线8008209787/4008209787
四、保修期起算日
① 以官方安装完成日期作为保修起始日；
② 以购买发票日期作为保修起始日；
③ 若无购买发票，以生产日期后一日作为保修起始日；
④ 若无法满足以上任意一项，将无法享受保修服务。
*保修起始日计算规则以官方安装日期优先。
② 以购买发票日期作为保修起始日；
③ 若无购买发票，以生产日期后一日作为保修起始日；
④ 若无法满足以上任意一项，将无法享受保修服务。
*保修起始日计算规则以官方安装日期优先。
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